Genom att outsourca din verksamhet kan du spara pengar och lättare ha kontroll över värdet för tjänsten som du köper in. ”Outsourcingmarknaden exploderar för närvarande för att bolagen vill få ned kostnaderna”, säger Nils Molin, vd för International Data Corporation, IDC.

På Transcoms hemsida har vi nu konstruerat en räknesnurra där du enkelt kan räkna ut hur mycket din verksamhet inom kundtjänst kostar för ditt företag och framför allt hur mycket pengar du kan spara genom att outsourca din verksamhet. (Räkna ut vad din kundtjänst kostar ) Förutom outsourcing inom kundtjänst så tillhandahar Transcom även tjänster inom fakturaservice. Facturaservice i sin tur innebär att Transcom sköter all hantering för er kundreskontra, då ni istället kan fokuserar på er kärnverksamhet. Vi skickar ut era fakturor, hanterar inbetalningar och bevakar så att era fordringar blir betalda. Läs mer om fakturaservice.

Läs mer om oss på Transcom

- Kundtjänst
- Språk
- Inkasso

Broschyr Transcom.pdf (1,04 mb)

TIPS!

En bra artikel rörande kundhantering:
http://www.foretagande.se/Forsaljning-och-Marknadsforing/Kundservice-Hur-du-vander-missnoje-till-trogna-kunder-for-livet.html

Kundtjänst: Hur du vänder missnöje till trogna kunder för livet

Kundtjänst eller Kundservice är en stödfunktion som ett företag eller organisation erbjuder sina kunder. Det handlar ofta om att ge information, ta emot reklamationer och ge teknisk support. Kundtjänstpersonal kan ibland arbeta i ett callcenter.

Källa: www.wikipedia.se

Transcom

Transcom Kundtjänst har cirka 2600 anställda. Vårt svenska huvudkontor för kundservice ligger i Karlskoga. I Karlskoga finns även vårt största Callcenter/Contact Center med över 1000 medarbetare på kundtjänsten.

Transcom kundservice har fem stora Call Center i Sverige; Borås, Kungsör, Norrköping och Strömnsäsbruk är de andra Contact Center placerade. I Stockholm har vi också telefonister och hanterar majoriten av alla telefonistsamtal till Stockholms Länds Landstings Sjukhus. Transcom första kundservice startade i Karlskoga och grundades ursprungligen som en kundtjänst gentemot Comviqs (Tele2:s mobiltelefonverksamhet i Sverige) mobiltelefonkunder i Sverige 1995.

Sedan dess har Transcom Kundtjänst vuxit vidare ute i Europa och övriga världen. Idag finns har vi stora kundtjänster i flera länder.
Totalt finns Transcom i 29 länder, hanterar 33 språk och har cirka 21 000 medarbetare.

Dåliga tider säger media men det finns glimtar av ljus i det hela.  Transcom kan hjälpa ert företag att spara och samtidigt öka intäkten genom vår långa erfarenhet av kundkommunikation, som exempel kundtjänst och winback.

Transcom är experter på operativ kundkommunikation - kontakta oss så berättar vi gärna mer.
Varför inte boka in ett möte på något av våra Callcenter och se vår kundtjänst live! 

Nedanstående länk är en artikel skriven av Martin Wallström och ger några goda tips, trevlig läsning!
http://computersweden.idg.se/2.2683/1.197975 

Transcom kan erbjuda dig som kund omfattande tjänster inom callcenter och kundtjänst. Effektivisera din organisation genom outsourcing och bli kostnadseffektiv snabbt och enkelt. Vi hjälper dig inom våra expertområden som att kommunicera med kunder och utbildning av personal så att ni blir effektivare inom er bransch. Vi är din länk utåt och strävar kontinuerligt efter kvalitet och nöjda kunder.

Låt oss sköta din kundservice! Personalen på Transcom utnyttjar tiden så effektivt som möjligt. Den tid vi inte pratar med kunder och ger dem bästa tänkbara support hjälper vi olika uppdragsgivare med uppgifter som ofta tas för givet. Vi svarar på e-post från kunder, registrerar nya kunder om det finns behov för detta men även tar hand om olika sorters datainsamlingar och uppdaterar informationskällor.

Låt oss bli ditt naturliga val när det gäller outsourcing och kundtjänst!

Kontakta oss för mer information