Vi söker en Team Leader till vårt kontor i Norrköping.

www.transcom.se

TL Norrköping hemsidan 100315.pdf (22,57 kb)

Genom att outsourca din verksamhet kan du spara pengar och lättare ha kontroll över värdet för tjänsten som du köper in. ”Outsourcingmarknaden exploderar för närvarande för att bolagen vill få ned kostnaderna”, säger Nils Molin, vd för International Data Corporation, IDC.

På Transcoms hemsida har vi nu konstruerat en räknesnurra där du enkelt kan räkna ut hur mycket din verksamhet inom kundtjänst kostar för ditt företag och framför allt hur mycket pengar du kan spara genom att outsourca din verksamhet. (Räkna ut vad din kundtjänst kostar ) Förutom outsourcing inom kundtjänst så tillhandahar Transcom även tjänster inom fakturaservice. Facturaservice i sin tur innebär att Transcom sköter all hantering för er kundreskontra, då ni istället kan fokuserar på er kärnverksamhet. Vi skickar ut era fakturor, hanterar inbetalningar och bevakar så att era fordringar blir betalda. Läs mer om fakturaservice.

Dagens industri Transcom.pdf (503,70 kb)

Läs mer om oss på Transcom

- Kundtjänst
- Språk
- Inkasso

Broschyr Transcom.pdf (1,04 mb)

TIPS!

En bra artikel rörande kundhantering:
http://www.foretagande.se/Forsaljning-och-Marknadsforing/Kundservice-Hur-du-vander-missnoje-till-trogna-kunder-for-livet.html

Kundtjänst: Hur du vänder missnöje till trogna kunder för livet

Investmentbolaget Kinneviks aktie får rekommendationen
köp av Veckans Affärer.

Läst artikeln här.

Outsourcing till reapris

"På jakt efter en aktie som tagit oförtjänt mycket stryk? Välj Transcom" skriver Pontus Herin i Veckans Affärer 20090319.

Läs hela artikeln här!

Transcom

KÖP
Verksamt på en i grunden växande bransch.

POTENTIAL
Hög lönsamhet på några marknader visar potentialen.

RISK
Kunder inom utsatta branscher som bank och finans

Källa: Pontus Herin, Veckans Affärer 20090317

Kundtjänst eller Kundservice är en stödfunktion som ett företag eller organisation erbjuder sina kunder. Det handlar ofta om att ge information, ta emot reklamationer och ge teknisk support. Kundtjänstpersonal kan ibland arbeta i ett callcenter.

Källa: www.wikipedia.se

Callcenter eller Contact Center, är antingen en del av ett företag eller ett fristående callcenter som är uppdragstagare åt andra företag. De hanterar olika kundärenden bland annat faktura-, support-, produktfrågor, nummerupplysning. Centret kan hantera förfrågningar både internt inom företaget och externt mot andra företag eller privatpersoner. Både inkommande-(support) och utgående samtal (försäljning, undersökning) hanteras (kundtjänst/kundservice). Eftersom callcentertjänster är distansoberoende är de ofta belägna på platser med god tillgång på personal. Det är vanligt att statistik förs över antal samtal, antal signaler innan besvarande av samtal, längd på samtal, längd på efterbehandlingstid, pauser mm.

 Källa: http://www.wikipedia.se